Justiça decide que suspeitos de matar ex-dançarino durante show da Vingadora irão a júri popular

Marcelo Tosta foi morto a tiros em show. Foto: Facebook

A Justiça decidiu que os suspeitos da morte do ex-dançarino Marcelo Tosta irão a júri popular. A decisão da juíza Gelzi Maria Almeida Souza, da 1ª Vara do Tribunal do Júri – Salvador, foi da segunda-feira (25). Marcelo Tosta foi morto a tiros, em dezembro de 2016, durante uma festa da banda A Vingadora, na casa de shows Coliseu, orla da capital baiana. Serão julgados pelo crime os dois guardas municipais Ricardo Luiz Silva da Fonseca e Naílton Adorno do Espírito Santos. Ricardo está preso desde fevereiro deste ano e Naílton responde em liberdade. Segundo o advogado da família de Marcelo, José Luiz de Britto Meira Junior, a decisão de que os suspeitos irão à júri popular ainda cabe recurso e, portanto, a data de julgamento ainda não foi definida. O despacho deverá ser publicado no Diário de Justiça Eletrônico e, a partir daí, a defesa dos suspeitos terão cinco dias para recorrer. Na decisão de segunda-feira, a juíza ainda mantém a prisão preventiva de Ricardo e decide que Naílton deve permanecer respondendo pelo crime em liberdade. A família de Marcelo comemorou a decisão judicial. “Com certeza é um desejo da familia. É a luta da gente desde o início para que eles fossem punidos. Graças a Deus conseguimos mais essa vitória”, comemorou a irmã de Marcelo, Bianca Tosta.

Crime

O ex-dançarino Marcelo Tosta tinha 36 anos e foi morto no dia 3 de dezembro do ano passado. O evento que ocorria no Coliseu do Forró era o lançamento do CD da banda A Vingadora, que ficou conhecida nacionalmente com o hit “Metralhadora”. Naílton Adorno, que teria sido coautor do homicídio, foi preso logo após o ocorrido. Ele foi baleado na perna durante a confusão, que resultou na morte da vítima, e ficou em custódia no Hospital Geral do Estado (HGE), durante alguns dias. Após alta, o guarda foi encaminhado também para o Complexo Penitenciário da Mata Escura, mas solto pela Justiça após 30 dias. Informações do G1

Pai dos irmãos Emanuel e Emanuelle morre vítima de infarto aos 59 anos: ”Sofria calado”, diz família

Morre o projetista Waldemir de Sousa Dias. Foto: Reprodução

Após quase quatro anos da morte dos irmãos Emanuel, 21, e Emanuelle, 23, vítimas de um acidente no trânsito provocado pela médica Kátia Vargas, em Salvador, o pai dos jovens, o projetista Waldemir de Sousa Dias, de 59 anos, faleceu no último domingo (24), após ter uma parada cardíaca em sua casa, no Barbalho. O pai dos jovens morava sozinho no Barbalho e foi encontrado por uma vizinha, que pediu atendimento ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) e chamou os familiares. Os profissionais do Samu tentaram reanimá-lo, mas ele não resistiu. De acordo com a família, Waldemir lutava para esconder a tristeza da perda dos filhos. ”A gente dava apoio à mãe, mas não sabia que ele estava assim. Ele sofria calado. Não pedia ajuda profissional. Só falava ‘aquela mulher (Kátia Vargas) levou tudo meu e agora é mais uma dor para a gente”, disse a prima dos irmãos e sobrinha e afilhada de Waldemir, Mayane Torres, ao Jornal Correio.

O caso

O caso que culminou na morte dos irmãos aconteceu no dia 11 de outubro de 2013, em frente ao Bahia Othon Palace, na Avenida Oceânica, em Salvador, após uma discussão de trânsito entre Kátia e um dos irmãos que estavam em uma moto. Após a desavença, a médica perseguiu os jovens e atingiu o veículo com o carro que ela dirigia. Depois do acidente, Kátia Vargas ficou presa por 2 meses no Presídio Feminino de Salvador, no Complexo Penitenciário da Mata Escura, por homicídio triplamente qualificado. Atualmente ela responde o processo em liberdade. Kátia Vargas vai a júri popular no dia 7 de novembro deste ano, no Fórum Ruy Barbosa, às 8h.

Poções: Corpo de mulher é encontrado degolado perto de campo de aviação; suspeito é preso

Uma mulher teve o corpo encontrado próximo a um lixão em Poções, no sudoeste baiano. A vítima, identificada como Elma Santa Bárbara, apresentava marcas de golpes de faca, informou o site Portal Poções. Segundo a Polícia Civil, via G1, uma pessoa foi presa suspeita pelo crime, mas a identidade dela não foi revelada. O corpo de foi encontrado na madrugada deste domingo (24), por volta das 2h, em um matagal ao lado da pista de pouso (Aeródromo) do Campo de Aviação de Poções. Até o momento não se sabe a motivação do crime, que é apurado pela Delegacia local. A vítima foi sepultada no mesmo domingo.

Edson Fachin vota por prisão de Paulo Maluf; julgamento é suspenso no Supremo

Ministro relator Edson Fachin. Foto: Carlos Moura/STF

Após o voto do ministro relator Edson Fachin, um pedido de vista do ministro Marco Aurélio Mello adiou hoje (26) a decisão final da Primeira Turma do Supremo Tribunal Federal (STF) sobre a prisão do deputado federal Paulo Maluf (PP-SP), condenado pelo próprio colegiado, em maio, a mais de sete anos de reclusão, inicialmente em regime fechado, pelo crime de lavagem de dinheiro. Após a publicação do acórdão com a condenação, a defesa de Maluf entrou com embargos de declaração para tentar reverter a decisão pela prisão do deputado. No recurso, os advogados de Maluf juntaram também novos documentos, obtidos junto a autoridades da Ilha Jersey, segundo os quais o deputado não teria como movimentar as contas onde se encontravam os valores pelos quais foi condenado, o que descaracterizaria as provas da acusação. O relator Edson Fachin votou por desconsiderar tais documentos, alegando que ao longo de oito anos de instrução processual o condenado teve a oportunidade de produzir provas de sua inocência, o que não fez. Para o ministro, além dos embargos de declaração não se prestarem à apresentação de fatos novos, aceitar as evidências recém-produzidas pela defesa implicaria em reabrir a fase de instrução após a condenação do acusado, o que não seria permitido de acordo com os precedentes do Supremo. ”Em oito anos de instrução processual, o embargante [Maluf] restringiu-se a negar a autoria dos fatos que culminaram com sua condenação, e falhou em produzir prova que negasse o conteúdo de documentos acostados desde o início pela acusação”, disse Fachin. Marco Aurélio Mello, que é o revisor da ação penal, comprometeu-se a recolocar o caso para julgamento já na próxima sessão. Caso confirmada a condenação, a Primeira Turma deverá decidir se Maluf deve ser preso de imediato ou se pode cumprir sua pena desde o início em regime mais brando que o fechado, como quer a defesa devido à idade avançada do deputado, que tem 86 anos. Se for confirmado que Maluf deve começar o cumprimento de sua pena em regime fechado, o entendimento do STF é de que ele deve perder de imediato o direito de exercer seu mandato como deputado federal, por ficar impedido de comparecer às sessões da Câmara. O afastamento se daria, portanto, sem a necessidade de anuência do plenário da Casa, mas pendente somente de ato de ofício da Mesa Diretora.

Enquanto Câmara lê denúncia, Michel Temer fala que País está crescendo e se desenvolvendo

Temer discursa no Palácio do Planalto. Foto: Beto Barata

Enquanto na Câmara dos Deputados o dia deve ser dedicado à leitura da denúncia por organização criminosa e obstrução de justiça, o presidente Michel Temer tenta dar ar de normalidade e, durante cerimônia no Palácio do Planalto, afirmou que tem o ”sonho” de que em 10 ou 15 anos nenhum brasileiro precise mais do Bolsa Família. ‘Meu sonho é que daqui a 10, 15 anos, não vou fixar prazo, que num dado momento venhamos aqui para comemorar a desnecessidade de qualquer beneficio individual e que todos estarão empregados no nosso País”, disse, recebendo aplausos de ministros e presidentes de bancos presentes à cerimônia. Ao lançar o programa Progredir, o presidente disse ainda que o nome poderia ser um “novo lema do governo” e repetiu que em poucos meses já produziu muitas coisas no campo social e no desenvolvimento. ”A Bolsa de Valores atingiu o seu maior pico, mais de 76 mil pontos, quando a Bolsa reage desta maneira significa credibilidade e confiança. E ninguém investe sem confiança”, declarou. Em uma clara mensagem ao mercado financeiro, o presidente lembrou suas viagens internacionais, disse que recentemente em Nova York teve diversas reuniões com empresários e investidores. ”Fomos à Rússia, China, Estados Unidos, Argentina, todas eles interessadíssimos em investir no nosso País. Não há uma pessoa no exterior que não diga que não quer investir no Brasil”, afirmou. Como tem feito em suas falas recentes, Temer voltou a exaltar os números da economia, disse que quando assumiu o governo o País estava em uma ”recessão muito expressiva” e que agora está em um novo rumo. Nos últimos cinco meses, o País começou a responder ao trabalho de combate a recessão”, disse, ressaltando que no tocante ao emprego também nos últimos cinco meses os dados são positivos. Leia mais no Estadão.

Tribunal Regional condena Zé Dirceu a 30 anos e 9 meses e absolve João Vaccari Neto

TRF4 condena o ex-ministro Zé Dirceu. Foto: Folha de SP

O Tribunal Regional Federal da 4ª Região (TRF4) aumentou, em julgamento concluído hoje (26/9) pela manhã a pena do ex-ministro José Dirceu, réu na apelação criminal do núcleo Engevix, em 10 anos. Também tiveram as condenações confirmadas o ex-diretor da Petrobras Renato Duque e o ex-vice-presidente da Engevix Gerson de Mello Almada. O ex-tesoureiro do Partido dos Trabalhadores João Vaccari Neto foi absolvido por insuficiência de provas. O julgamento iniciou no dia 13 de setembro e teve pedido de vista do desembargador federal Victor Luiz dos Santos Laus. Essa é a 18 ª apelação criminal da Operação Lava Jato julgada pelo tribunal.O processo incluiu ainda três réus ligados a José Dirceu, os ex-sócios da JD Consultoria, Luiz Eduardo de Oliveira e Silva, irmão de Dirceu, e Júlio Cesar Santos, e o ex-assessor Roberto Marques, que tiveram as penas aumentadas. Dois réus sócios da Engevix, os executivos José Antunes Sobrinho e Cristiano Kok, que tiveram a absolvição mantida, e o lobista Fernando Antônio Guimarães Hourneaux de Moura, teve a pena diminuída.A Engevix foi uma das empreiteiras que teriam formado um cartel para ajuste prévio de preços, fraudando as licitações da Petrobras a partir de 2005. Para isso, a empresa teria pago propina a agentes da Petrobras em contratos com a Unidade de Tratamento de Gás de Cacimbas (UTGC), a Refinaria Presidente Bernardes (RPBC), a Refinaria Presidente Getúlio Vargas (Repar) e a Refinaria Landupho lves (RLAM). Conforme a sentença, proferida em maio do ano passado, parte da propina paga era redirecionada ao grupo político dirigido por José Dirceu.Segundo o relator do processo, desembargador federal João Pedro Gebran Neto, os esquemas criminosos descobertos na Operação Lava Jato foram escancarados e teriam violado princípios norteadores da administração pública como a legalidade, a moralidade e a eficiência. Gebran foi o que estipulou as penas mais altas para os réus, que foram diminuídas em função dos votos dos outros dois desembargadores membros da 8ª Turma, Leandro Paulsen, que é revisor, e Victor Luiz dos Santos Laus. Leia mais no Estadão. 

Jucá diz que governo não está preocupado com denúncia contra Temer e ministros

Jucá é o líder governista no Senado. Foto: Agência Senado

O líder governista no Senado, Romero Jucá (PMDB-RR), disse nesta terça-feira, que o governo ”não está preocupado” com a segunda denúncia da Procuradoria-Geral da República contra Michel Temer, que está sendo lida na Câmara dos Deputados. ”Todo dia tem fato novo como esse aqui. A bolsa bateu recorde, os juros estão caindo”, disse Jucá após a cerimônia de lançamento de um programa que ofertará até R$ 3 bilhões por ano para microcrédito a famílias de baixa renda. Para Jucá, que também é alvo de investigações, os ”fatos novos” como a queda do juro e o recorde da bolsa são resultados ”da seriedade do governo” Temer. “Se há especulação, flechada e baixaria, o Congresso é que tratará tudo isso”, disse no Palácio do Planalto. O líder do governo no Senado disse também, nesta terça-feira, que o ministro da Fazenda, Henrique Meirelles, é um “excelente nome” para a disputa das eleições presidenciais de 2018. Eventual escolha do político goiano como candidato do governo, porém, terá de ser tomada por todos os partidos da base, disse Jucá. O líder do governo no Senado falou sobre as eleições de 2018 após analisar a popularidade de Michel Temer. Segundo o senador, o presidente tem reduzida popularidade, mas será reconhecido no futuro. ”No final, ele será extremamente reconhecido. Vamos discutir os resultados econômicos no próximo ano e vocês verão a diferença”, disse. Diante dessa análise, Jucá foi questionado se o reconhecimento econômico poderia ajudar Henrique Meirelles como eventual candidato em 2018. ”O ministro Meirelles é um dos nomes que está sendo colocado e é um nome pertinente. É um excelente quadro”, disse Jucá após cerimônia de lançamento do programa ”Progredir” que ofertará R$ 3 bilhões anuais para o microcrédito. Leia mais no Estadão.

Governo lançará hoje programa para aumentar renda de beneficiários do Bolsa Família

Para estimular o aumento da renda dos beneficiários do Bolsa Família, o governo lança hoje (26) o programa Plano Progredir que, além de capacitação, vai disponibilizar R$ 3 bilhões por ano em linha de microcrédito. Segundo o ministro do Desenvolvimento Social, Osmar Terra, a meta inicial do programa é atender, nos próximos 12 meses, entre 1 milhão e 1,5 milhão de famílias cadastradas no Bolsa Família. Atualmente, 13 milhões de famílias recebem o benefício. ”O objetivo é que essas pessoas possam progredir, ter uma vida melhor, uma renda melhor. Acho que o Bolsa Família não é objetivo de vida de ninguém. A média do Bolsa Família é de R$ 180. [O programa] é para evitar que as famílias mais pobres cheguem à miséria. Um programa para que essas pessoas possam se manter enquanto não tiverem outra opção. O que estamos buscando é dar outra opção”, disse Osmar Terra à Agência Brasil. De acordo com o ministro, a adesão ao Progredir e o eventual aumento da renda, caso o beneficiário consiga um emprego, não acarretará na exclusão imediata do Bolsa Família. ”Não vai ter exclusão automática de ninguém do programa. Vamos, inclusive, manter o Bolsa Família por dois anos para quem conseguir emprego com carteira assinada e ganhar até dois salários mínimos. Teremos uma série de regras que garantam que essas pessoas tenham o Bolsa Família enquanto precisarem, mas que elas possam almejar ter uma vida melhor”, argumentou o ministro. Além disso, as famílias que deixarem o Bolsa Família mas, posteriormente, perderem a nova fonte de renda poderão voltar a receber o benefício. Segundo Osmar Terra, em parceria com o programa, grandes empresas disponibilizarão vagas de empregos especificamente para beneficiários do Bolsa Família e do Cadastro Único. ”Os maiores empregadores do Brasil estabelecerão uma cota de emprego para o público do Bolsa Família. Estamos com um amplo programa de capacitação de mão de obra com o Pronatec [Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego], Sistema S, vários níveis de capacitação. Teremos programa de qualificação, empreendedorismo e geração de emprego”. As informações sobre o programa serão repassadas às famílias pelo sistema de pagamentos, pelos Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e também pela internet. A cerimônia de lançamento do programa está marcada para  às 11h, no Palácio do Planalto.

Maracás: Jovens de 19 e 23 anos foram presas pela Polícia Militar com maconha e crack

Drogas foram apreendidas com jovens. Foto: Divulgação/CIPM

Duas jovens de 19 e 23 anos foram presas em Maracás, por policiais militares da 93° CIPM, sob suspeita de tráfico de entorpecente. De acordo com informações divulgadas pela Polícia Militar, a guarnição em ronda pelo bairro Maracaizinho teria avistado uma jovem saindo de uma casa na Avenida Castro Alves, cujo local é usado como ponto de comercialização de entorpecente. A PM informou anda que, prontamente, foi realizada abordagem e que no bolso da jaqueta de outra jovem, que também estaria no local, foi encontrada determinada quantidade de substância análoga a maconha e que a droga seria entregue a uma terceira pessoa, de dados ignorados. Após busca pessoal, nas jovens, Jamile da Silva Pires dos Santos, 23, e Ana Paula Lima dos Santos, 19, os policiais deslocaram-se até a casa de Jamile, onde foi encontrada quantidade maior da mesma droga. Indagada, Ana Paula revelou que mais drogas estariam em outro local, também visitado pela guarnição onde foi encontrada substância análoga a crack, que estaria guardada a pedido de Jamile. As suspeitas foram detidas com 417.5 gramas de maconha, 103.5 gramas de crack, balança de precisão, além de um aparelho celular. Jamile e Ana Paula foram apresentadas com o material na central de flagrantes da 9ª Coorpin, em Jaguaquara.

Enfim, Petrobras anuncia redução nos preços da gasolina e do diesel nas refinarias

Preços variam em postos de Jaguaquara. Blog Marcos Frahm

Os preços da gasolina e do diesel nas refinarias serão reduzidos em 0,3% e 0,4%, respectivamente, a partir desta terça-feira (26). O reajuste foi anunciado hoje (25) pela Petrobras. A atual política de preços da estatal permite reajustes nos preços dos combustíveis a qualquer momento, até diariamente, desde que a variação acumulada por produto esteja dentro da faixa de -7% a +7%. No último dia 23, o diesel e a gasolina haviam subido 0,6% e 0,2% nas refinarias, respectivamente. O impacto do reajuste no preço final ao consumidor depende de outros fatores da cadeia de combustíveis, principalmente distribuidoras e postos revendedores.

Blog flagra motoristas de caminhões fazendo ultrapassagem perigosa na Serra do Mutum

Imagem feita hoje na BR-116 pelo Blog Marcos Frahm impressiona

Uma imagem feita na manhã desta segunda-feira (25) pela reportagem do Blog Marcos Frahm, na altura do KM 642 da BR-116, trecho da Serra do Mutum, no perímetro do município de Jaguaquara viraliza nas redes sociais após publicação na página oficial no Facebook do editor do portal, Marcos Frahm. Na imagem, é possível ver que pelo menos três caminhões trafegam na contramão, no sentido Jaguaquara/Jequié, tentando realizar ultrapassagem indevida, colocando em risco a vida dos ocupantes dos veículos e de outros que trafegam no sentido contrário. Por pouco, um acidente não foi registrado. A Serra do Mutum já foi palco de várias tragédias. Neste ano, entre o Entroncamento de Jaguaquara e a Serra, foram contabilizadas pela Polícia Rodoviária Federal – PRF 7 mortes e 16 pessoas ficaram feridas. Segundo a polícia, o índice de acidentes até que reduziu no trecho, depois de melhoramento no acostamento da estrada pela Concessionária ViaBahia e com a instalação de radares portáteis. Mas o número de motoristas imprudentes não para de crescer. Ultrapassagem é a principal causa dos desastres.

Mulher é presa ao transportar 35 quilos de maconha em ônibus na Chapada Diamantina

Mulher foi presa com droga na BR-242. Foto: Divulgação/PRF

Uma mulher foi presa na manhã desta segunda-feira (25) quando transportava 45 tabletes de maconha no bagageiro de um ônibus que seguia de Goiânia para Salvador. O flagrante ocorreu quando a Polícia Rodoviária Federal (PRF) abordou o ônibus no KM 385 da BR-242, trecho localizado na Chapada Diamantina.  Segundo a PRF, durante a fiscalização, foi solicitado a uma das passageiras, natural de Maceió/AL, a abertura de sua mala, que estava no compartimento de cargas. No interior da bagagem foram encontrados os tabletes de maconha pesando aproximadamente 35 kg. A mulher foi levada com a droga para a delegacia de polícia judiciária em Seabra onde irá responder por tráfico.

Governo Federal decide manter o horário de verão a partir do próximo dia 15 de outubro

O governo decidiu manter o horário de verão em 2017. A medida foi confirmada hoje (25) pelo ministério de Minas e Energia. Com a decisão, os moradores das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste deverão adiantar os relógios em 1 hora a partir do dia 15 de outubro. Na semana passada, o final de horário de verão chegou a ser cogitado pelo governo, após estudos mostrando perda na efetividade da medida, em razão das mudanças nos hábitos de consumo de energia. De acordo com o Operador Nacional do Sistema (ONS), a temperatura é quem determina o maior consumo de energia e não a incidência da luz durante o dia, fazendo com que, atualmente, os picos de consumo ocorram no horário entre 14h e 15h, e não mais entre 17h e 20h. O ONS aponta que no horário de verão praticado em 2016/2017 a economia foi de R$ 159,5 milhões, valor abaixo período de 2015/2016, que foi de R$ 162 milhões. O governo informou que, para 2018, deve fazer uma pesquisa para decidir se mantém ou não o horário diferenciado nos próximos anos. A escassez de chuvas e o baixo nível dos reservatórios das hidrelétricas este ano pesou na decisão do governo de manter o horário de verão este ano. Apesar de descartar o acionamento das usinas termelétricas, cujo custo está acima do preço da energia no mercado à vista, o Comitê de Monitoramento do Setor Elétrico (CMSE) autorizou o aumento da importação de energia da Argentina e do Uruguai e uma campanha de estímulo à economia de energia. Além disso, a expectativa é que, em outubro, o governo deve passar a cobrar a bandeira vermelha, possivelmente na faixa dois. Atualmente, está em vigor a tarifa amarela na cobrança da conta de luz. Essa tarifa representa um acréscimo de R$ 2 a cada 100 quilowatts-hora (kWh) consumidos. Com a adoção da tarifa vermelha, o preço da tarifa de energia passa a ter um acréscimo vai a R$ 3 por 100 kWh. No caso do patamar dois, esse valor seria maior: R$ 3,50 a cada 100 kWh consumidos.

Caravana do Pacto pela Vida reúne autoridades da Segurança Pública na cidade de Irecê

Governador e outras autoridades em Irecê. Foto: Pedro Moraes

A caravana do Programa Pacto pela Vida (PPV) chegou ao centro-norte da Bahia. Nesta segunda-feira (25), o governador Rui Costa se reuniu com representantes de órgãos e entidades da área da segurança e autoridades dos poderes Judiciário e Legislativo na cidade de Irecê para debater, buscar soluções e medidas para a redução nos indicadores de violência urbana e social no estado. ”Temos o objetivo de buscar uma maior integração e conversar com quem está executando a segurança pública. A segurança pública é um sistema que envolve o ministério público, a Justiça, a Defensoria Pública e também a Polícia, então, nada melhor que poder juntar todos pra conversar sobre como melhorar a segurança na região, atuando em conjunto. A reunião foi positiva, daqui tiramos vários encaminhamentos para melhorar as ações de nossas instituições aqui na região”, afirmou o governador Rui Costa. Este foi o oitavo encontro itinerante da ação, que começou em Feira de Santana e já passou por Vitória da Conquista, Eunápolis, Itabuna, Juazeiro, Lauro de Freitas e Barreiras. Até o ano passado, as reuniões eram realizadas apenas em Salvador. Estiveram presentes também o presidente da Assembleia Legislativa, o deputado Ângelo Coronel; a presidente do Tribunal de Justiça, Maria do Socorro Barreto; e a procuradora-geral de Justiça da Bahia, Ediene Lousado; o defensor geral da Bahia Clériston Cavalcante, além dos secretários estaduais de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social, Carlos Martins; de Desenvolvimento Urbano, Jusmari Oliveira; e de Administração Penitenciária e Ressocialização, Nestor Duarte. Após a reunião, o governador inaugurou o Centro Integrado de Comunicações (Cicom), no 7º Batalhão da Polícia Militar, na Rua Fundação Bradesco. A unidade unificará as chamadas de emergência dos municípios da região por meio de uma central de atendimento para os serviços de emergência 190 (Polícia Militar) e 197 (Polícia Civil) e, posteriormente, 193 (Bombeiros). Com investimento de R$ 1,5 milhão, o novo centro possui tecnologia para absorver todas as ligações de 24 municípios da região, abrangendo uma área com mais de 500 mil habitantes, garantindo um atendimento técnico melhor e otimizando o tempo resposta ideal para o atendimento de chamadas.